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會議接待的SOP大概是幕僚當久了,會開多了,大頭要求總是比較謹慎,一般的接待變成是反射動作...最近看到管轄的廠在接待客戶模式,實在搖頭 !!客戶來了,沒有立即反應要備茶水,看到外國客戶也沒有想到備咖啡這種事,吃飯時間到了,客戶還在會議室開會,竟然也沒有台幹在外面stand by就回宿舍吃飯睡覺了,只留了幾個陸幹...反倒是我這個"上級長官"吃完飯趕快回辦公室,以備不時之需!!還有一次,總經理等大頭包括客戶都已經吃完便當,準備繼續討論了,工廠的與會人員還有閒情逸致慢慢吃!看不過去,改天該好好的教育訓練一下...列一下會議接待SOP以供參考 :開會備茶水...基本的開會備點心...看與會人士的重要程度開會備咖啡...外國客戶必備,其他單位主管或自己人...看敢不敢要!開會備便當...事前要先確認人數及特殊飲食習慣,並在吃飯時間前送達開會備紙筆...一般在重要會議會在桌上放置紙筆以供使用開會前...需將以上物品備足,若庫存不足提早準備!開會前...須確認會議人數,以便準備相關物品開會前...需確認是否需用投影機.Skype.視訊...要事前測試!開會前...須發出會議通知,並提供會議資料給所有與會人員開會前10分鐘需把所有準備處理完畢!開會中...需隨時有人在場外注意場內狀況並stand by,場內最小ㄎㄚ的也要隨時視場內需求機動反應用餐...若是所有人一同吃便當,準備人員應最慢開動,最早吃完! 確認所有大頭及客戶開始用餐後才算沒事,趕快吃完,等待其他人用餐時的不時之需,並準備收拾!................................................要認真會說不完,反正基本的就是這些,看似簡單,沒訓練過還真的不行...SP 2008.01.11 

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